2024年，弘?？萍汲薪ǖ耐磷笃炀┒紩r(shí)代城無人值守?fù)Q熱站控制系統(tǒng)項(xiàng)目順利通過驗(yàn)收并投入運(yùn)行。該系統(tǒng)通過集成自動(dòng)化控制技術(shù)、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)測模塊及智慧能效管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了供熱系統(tǒng)的精準(zhǔn)調(diào)控與能源高效利用。然而，弘?？萍际冀K將項(xiàng)目交付視為服務(wù)閉環(huán)的起點(diǎn)，而非合作關(guān)系的終結(jié)。公司秉持“技術(shù)賦能，服務(wù)為本”的核心理念，持續(xù)關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，以專業(yè)化、常態(tài)化的售后服務(wù)保障項(xiàng)目長期穩(wěn)定運(yùn)行。

一、技術(shù)團(tuán)隊(duì)再駐場，隱患排查筑防線

近期，弘?？萍技夹g(shù)團(tuán)隊(duì)再次赴土左旗，針對京都時(shí)代城換熱站控制系統(tǒng)開展專項(xiàng)巡檢與維護(hù)工作。技術(shù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，對站內(nèi)硬件設(shè)備、傳感器網(wǎng)絡(luò)、通信模塊及軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測，驗(yàn)證系統(tǒng)穩(wěn)定性，并基于運(yùn)行數(shù)據(jù)優(yōu)化控制算法，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度與節(jié)能效率。此次主動(dòng)服務(wù)不僅體現(xiàn)了弘?？萍紝夹g(shù)細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)把控，更彰顯了其“防患于未然”的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。

二、全周期服務(wù)升級(jí)，重構(gòu)行業(yè)售后標(biāo)準(zhǔn)

弘?？萍嫉摹叭芷诜?wù)”模式，打破傳統(tǒng)售后“被動(dòng)響應(yīng)”的局限。公司為每個(gè)項(xiàng)目建立專屬檔案，制定年度巡檢計(jì)劃，結(jié)合用戶反饋與技術(shù)迭代動(dòng)態(tài)優(yōu)化解決方案。在京都時(shí)代城項(xiàng)目中，弘?？萍纪ㄟ^回訪、數(shù)據(jù)監(jiān)測及預(yù)防性維護(hù)，將售后服務(wù)從“問題修復(fù)”升級(jí)為“價(jià)值共創(chuàng)”。

“我們提供的不僅是設(shè)備，更是覆蓋設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維全流程的技術(shù)保障?！边@種以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，正逐步成為弘睿人對“科技服務(wù)民生”承諾的兌現(xiàn)。弘?？萍际冀K將客戶滿意度作為核心指標(biāo)，未來，弘睿將通過專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程及智能化管理工具，構(gòu)建起高效響應(yīng)的售后網(wǎng)絡(luò)。